MIRASOLAS

Bewertungsrichtlinien

Damit Bewertungen auf Mirasolas verlässlich bleiben, gelten diese Regeln.

  1. 1. Nur echte Erfahrungen

    Du hast mit dem Anbieter tatsächlich zusammengearbeitet und kannst das belegen (WhatsApp-Verlauf, Rechnung, Auftragsbestätigung, E-Mail; sensible Daten bitte schwärzen).

  2. 2. Konkret statt pauschal

    Was wurde gemacht, wie lief die Zusammenarbeit, was war gut oder schlecht.

  3. 3. Fair und sachlich

    Kritik ja, Beleidigungen, Unterstellungen und personenbezogene Angriffe nein.

  4. 4. Keine Interessenkonflikte

    Keine Bewertungen über den eigenen Betrieb, Wettbewerber oder gegen Bezahlung und Vorteile.

  5. 5. Prüfung

    Jede Bewertung wird vor der Veröffentlichung geprüft und braucht bei jeder Sterne-Zahl denselben Nachweis der Zusammenarbeit, etwa eine weitergeleitete Mail oder eine Rechnung. Bei vier oder fünf Sternen fragen wir zuerst den Anbieter danach; antwortet er sieben Tage nicht oder widerspricht er, fragen wir die Person, die bewertet hat. Bei ein bis drei Sternen fragen wir gleich die Person, die bewertet hat. Ohne Nachweis bleibt die Bewertung unveröffentlicht. Mit bestätigter Zusammenarbeit erscheint sie als „Verifizierter Kunde“.

  6. 6. Keine Auswahl durch den Anbieter

    Bindet ein Anbieter unser Bewertungsfeld auf seiner eigenen Website ein, erscheinen dort alle veröffentlichten Bewertungen. Er kann weder auswählen noch ausblenden. Entfernt er das Feld wieder, bleiben die Bewertungen im Verzeichnis.

Wann wir eine Bewertung nicht veröffentlichen oder entfernen

  • Es fehlt der Nachweis einer echten Zusammenarbeit, etwa eine weitergeleitete Mail, eine Auftragsbestätigung oder eine Rechnung.
  • Sie enthält Beleidigungen, Drohungen, Hetze oder persönliche Angriffe.
  • Sie behauptet Tatsachen, die nachweislich nicht stimmen. Meinungen und Bewertungen der Leistung bleiben erlaubt.
  • Sie stammt vom eigenen Betrieb, von einem Wettbewerber oder wurde bezahlt oder mit Vorteilen belohnt.
  • Sie nennt persönliche Daten anderer, etwa Telefonnummern, Adressen oder Gesundheitsangaben.
  • Sie betrifft nicht die Leistung des Anbieters oder enthält Werbung, Links oder Spam.
  • Dieselbe Person bewertet dieselbe Zusammenarbeit mehrfach. Es zählt eine Bewertung je Zusammenarbeit.

Kritik ist erlaubt, auch harte. Eine schlechte Bewertung entfernen wir nicht, nur weil sie dem Anbieter nicht gefällt.

Wir zeigen alle veröffentlichten Bewertungen, auch negative. Bewertungen der Betreiberin von Mirasolas aus eigener Zusammenarbeit sind am Eintrag gekennzeichnet.

Eine Bewertung melden

Jeder kann eine Bewertung melden, die er für rechtswidrig hält, auch wer nicht selbst bewertet wurde. Unter jeder Bewertung steht dafür „Melden“, oder du schreibst an info@mirasolas.com mit dem Namen des Anbieters und einer kurzen Begründung. Wir bestätigen den Eingang, prüfen die Bewertung und teilen dir das Ergebnis mit.

Entfernen wir eine Bewertung oder veröffentlichen sie nicht, bekommt die Person, die sie geschrieben hat, eine Mail mit dem Grund. Sie kann darauf antworten, dann prüfen wir den Fall noch einmal.

Wenn ein Anbieter eine Bewertung beanstandet

  1. 1Der Anbieter nennt einen Grund: keine Zusammenarbeit, falsche Angaben, beleidigend oder anderes. Bei „keine Zusammenarbeit“ reicht dieser Hinweis, bei den anderen Gründen schreibt er uns eine kurze Begründung, die nur wir sehen.
  2. 2Die Bewertung bleibt sichtbar, bis wir entschieden haben.
  3. 3Wir bitten die Person, die bewertet hat, innerhalb von 10 Tagen um einen Nachweis der Zusammenarbeit oder eine kurze Stellungnahme. Vier Tage vor Ablauf erinnern wir sie. Ist die Bewertung schon als „Verifizierter Kunde“ bestätigt oder lautet der Vorwurf „beleidigend“, prüfen wir direkt selbst.
  4. 4Den Nachweis sehen nur wir. Er wird nie veröffentlicht und nie an den Anbieter weitergegeben.
  5. 5Kommt bis zum Ende der Frist keine Antwort, entfernen wir die Bewertung. Liegt ein Nachweis vor, bleibt sie in der Regel online. Beleidigungen und nachweislich falsche Tatsachen entfernen wir trotzdem.
  6. 6Anbieter und Verfasser bekommen das Ergebnis per Mail.

Antworten der Anbieter

Anbieter können auf jede veröffentlichte Bewertung öffentlich antworten. Die Antwort steht direkt unter der Bewertung. Bewertungen sind Meinungsäußerungen der Verfasser, Antworten die der Anbieter.

Fragen zu einer Bewertung? Schreib an info@mirasolas.com.